Preguntas frecuentes

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- Preguntas Generales

Tengo dudas porque no sé cómo me quedarán, ¿cómo lo hago?

Nuestra recomendación es que si te gustan unas gafas, las compres. Te llegarán a casa en pocos días, y entonces te las podrás probar con total comodidad. ¿No te gustan? Sin problema, tienes hasta 30 días para devolverlas. Puedes consultar la Garantía de Devolución de OPTI.FASHION.

En general los productos que tenemos en OPTI.FASHION son difíciles de encontrar en otros sitios, por lo que suele ser difícil podérselas probar antes de comprarlas. En nuestra opinión, los Probadores Online actuales suelen dar una imagen irreal y distorsionada del producto, dificultando la decisión.

¿Cuál es el plazo de entrega?

En OPTI.FASHION tramitamos tu pedido lo más rápido posible. Todos los productos que vendemos están en stock. El envío es rápido (entre 24h y 72h laborables) si el producto está en stock en nuestro almacén. El envío puede tardar más si proviene del almacén del fabricante. Por lo tanto, el plazo depende del producto, y está claramente indicado en la página del producto en cuestión. Si tienes cualquier duda, escríbenos!

- Preguntas sobre pedidos

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Puedes elegir cualquiera de las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • PayPal
  • Amazon Pay
  • Transferencia bancaria

No he recibido la confirmación de pedido, ¿se está tramitando mi pedido?

Cuando hayas terminado de hacer tu pedido te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido. La confirmación por parte de OPTI.FASHION te asegura que el pedido está en curso. Si no recibes nuestro correo, consulta la carpeta de Correo Basura (Spam). Es probable que tu servidor lo haya clasificado automáticamente.

Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente:

  • También puedes escribirnos un correo electrónico a contact@opti.fashion

He cometido un error en el pedido, ¿qué puedo hacer?

Si te has equivocado al hacer tu pedido, por ejemplo, habiendo indicado un teléfono o una dirección de entrega incorrectas, ponte en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente. Corregiremos el error enseguida. Indícanos tu nombre, apellidos, dirección de entrega y número de pedido, así como los datos que deseas modificar. Servicio de Atención al Cliente:

  • También puedes escribirnos un correo electrónico a contact@opti.fashion

- Preguntas sobre garantía de devolución

¿Qué pasa si no me gustan las gafas una vez puestas?

No te preocupes, tienes hasta 30 días para poderlas devolver sin problema. Haz click aquí para más información.

La garantía de devolución ¿es válida para monturas ópticas?

Sí, siempre y cuando no lleven lentes graduadas. La Garantía de Devolución de OPTI.FASHION sirve para todos los productos no personalizados de nuestra tienda siempre y cuando se conserven en su estado y embalaje original.

¿Cuál es el plazo de validez de la garantía de devolución?

Puedes devolver las compras realizadas en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el precio del producto. El artículo necesita devolverse sin usar en su embalaje original.

¿A partir de qué momento es válida la garantía de devolución durante 30 días?

El plazo comienza en el momento en el que recibes el pedido en tu casa. Si no estás satisfecho con el producto, dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción para reenviarlo a OPTI.FASHION. Para más información, haz click aquí.

- Preguntas sobre ajustes

¿Qué hago si mis gafas me quedan desajustadas?

OPTI.FASHION te entrega todas las gafas lo mejor ajustadas posible. En la mayoría de los casos, es suficiente para que ajusten a la perfección. Aún así, como provienen directamente de su fábrica o taller, puede que en algún caso no se ajusten perfectamente, y te aconsejamos que te acerques a una óptica. Te ajustarán las patillas y el puente en un momento.

- Recomendaciones para elegir tus gafas

¿En qué debo fijarme al comprar unas gafas?

Al seleccionar las gafas, en primer lugar debes asegurarte de qué montura se adapta a la forma de tu rostro. Ver más información aquí.

Además, es importante que tengas en cuenta qué marca de gafas, material, estilo y colores se adaptan mejor a tu personalidad y a tu forma de vestir. Elegantes, ecológicas, handmade, deportivas... Tú decides.

Recomendación para miopes

  • Recomendamos que la montura sea más gruesa y resistente, para que no se vean los bordes de los cristales en caso de graduaciones elevadas.
  • Las monturas de acetato están especialmente recomendadas para las personas con miopía porque suelen ser más robustas que las de metal.
  • En caso de tener graduación alta no recomendamos las gafas con montura al aire.
  • Además, si tu graduación es alta, ten en cuenta que debes elegir una montura con cristales pequeños. En cristales con graduación negativa, cuanto más pequeño es el cristal, más fino es el borde.

Recomendaciones para hipermétropes

Si eres hipermétrope puedes elegir la montura que más te guste, aunque sea menos gruesa o de metal, porque los bordes de los cristales graduados para hipermetropía son más finos.

Recomendaciones para alergias

  • Si tienes alergia al níquel, elige una montura de titanio o acetato. Estos materiales no te darán problemas.
  • Para personas con fotofobia recomendamos elegir gafas de sol con lentes polarizadas y con filtro solar de categoría 4, el más oscuro posible. También recomendamos muy especialmente las gafas de sol con anteojos o piezas que cubran los laterales, o en su defecto, patillas muy anchas.

Preguntas sobre gafas de sol

¿Qué son las gafas polarizadas?

Las lentes polarizadas eliminan los reflejos sobre superficies. Por ejemplo, si estamos en la playa unas gafas de sol normales nos eliminan la luz procedente directamente del sol, pero no la luz reflejada en el mar o en la arena. Sin embargo, unas gafas polarizadas eliminan ambas. Unas gafas polarizadas proporcionan una visión de mayor contraste y definición, sin reflejos molestos, ideal para la conducción, la pesca, la navegación y los deportes de invierno.

Preguntas sobre monturas para graduar

¿OPTI.FASHION puede hacer los cristales graduados?

Por el momento en OPTI.FASHION no graduamos lentes ni hacemos labores específicas de un óptico. Somos una tienda de gafas de sol y monturas. Consideramos que tu óptico de confianza te podrá dar un servicio personalizado con el producto que escojas. Nosotros te permitimos descubrir un sinfín de productos que son difíciles de encontrar en la mayoría de puntos de venta.

¿Cómo lo hago para ponerme los cristales graduados?

Te recomendamos que lleves tus nuevas gafas a tu óptica habitual, y allí te podrán aconsejar y dar opciones de cristales.

Preguntas de ópticas

Tengo un cliente que le gusta un producto de OPTI.FASHION del que no dispongo en mi Óptica, ¿qué podemos hacer?

En OPTI.FASHION queremos ser la extensión de tu muestrario. Por espacio, precio o rotación puede que no tengas un producto que un cliente tuyo quiere. Contáctanos. Enviaremos el producto a tu óptica para que le puedas hacer los cristales correspondientes, y no perder a tu cliente.

Preguntas sobre OPTI.FASHION

¿Quién es OPTI.FASHION?

OPTI.FASHION ha sido fundada por la sociedad THE BLICKERS SL. Es la tienda online donde descubrir las gafas más diferentes, especiales y únicas. Para ver más información, haz click aquí.

¿Cuáles son las ventajas de OPTI.FASHION?

  • Amplia selección de gafas de sol y monturas de diseño, especiales y alternativas, difíciles de encontrar en otras tiendas y ópticas
  • Precios competitivos: revisamos y comparamos nuestros precios a diario para ofrecerte siempre el mejor precio
  • Garantía de devolución sin compromiso: Posibilidad de devolver las gafas en un cómodo plazo de 30 días
  • Atención personalizada los 365 días del año
 
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