Diritto di recesso

Resi: Occhiali da sole e Montature (senza lenti da vista)

Hai scelto gli occhiali sbagliati o l'articolo non ha soddisfatto le tue aspettative? Nessun problema, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità numero uno. Dopo aver ricevuto il tuo ordine hai la possibilità di restituirlo entro 30 giorni.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo non deve essere stato usato e deve trovarsi nelle stesse condizioni nelle quali lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale e deve comprendere tutti gli elementi inclusi, come la custodia rigida e il panno per pulizia, non usati.

Se un prodotto che hai ricevuto è difettoso, danneggiato o se ti è stato spedito un prodotto sbagliato, faccelo sapere e ci prenderemo cura di te. Hai il diritto di ricevere un rimborso senza pagare i costi di spedizione del reso. Per favore, agisci in fretta per richiedere un reso per prodotti difettosi o sbagliati.

Resi: Montature con lenti da vista

Se l'articolo non è difettoso, attualmente non accettiamo resi di occhiali da vista. Secondo le normative dell'Unione Europea e le Norme sul Commercio, gli articoli personalizzati sono esenti dalle Normative sulla Vendita a Distanza Online.

Ovviamente offriamo un rimborso completo nel caso in cui l'articolo ricevuto sia sbagliato rispetto alle informazioni di prescrizione che ci hai fornito quando è stato effettuato l'ordine.

Richiedere il tuo reso

Per richiedere un reso, per qualunque motivo, accedi al tuo Account Cliente e troverai facilmente l'opzione "richiedi un reso".

Per accedere al tuo Account Cliente per la prima volta, vai sulla tua email di conferma ordine e clicca su "Accedi al tuo account".

Sei pregato di tenere in considerazione che sarai responsabile del pagamento dei costi di spedizione per la restituzione dell'articolo. Il paese di restituzione è la Spagna. Il codice di avviamento postale è 43840, Salou, Spagna.

Rimborsi

Una volta che il tuo reso è ricevuto, ti invieremo una email per notificarti che abbiamo correttamente ricevuto il tuo articolo reso. Ti invieremo un rimborso entro 5 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Si prega di notare che Opti.Fashion si riserva il diritto di rivendicare un compenso, nel caso in cui gli articoli restituiti mostrino tracce d'uso o danni. Puoi trovare altre informazioni a riguardo nei nostri termini e condizioni.

Paesi extraeuropei - dogane

Alcuni paesi potrebbero avere protocolli doganali e potrebbero anche applicare tasse doganali, sei pregato di consultare prima le autorità locali. Qualunque costo doganale o tassa attivato dall'invio o dalla restituzione del pacco sono sostenute dal cliente. Si prega di notare che Opti.Fashion opera dall'Unione Europea. Se il cliente non vuole sostenere le tasse doganali, Opti.Fashion non rimborserà o sarà responsabile del pacco. Per aiutare a ridurre possibili problemi e ritardi, includi il tuo numero di telefono e le corrette informazioni di recapito in fase di registrazione (le Caselle Postali non sono accettate). In alcuni casi le Autorità Doganali Statunitensi potrebbero richiedere ai propri cittadini di agevolare il proprio numero di Previdenza Sociale per rilasciare i beni importati.