Termes et conditions

Conditions Générales

Merci d'avoir visité OPTI.FASHION, un site web de The Blickers SL (le “Site”). OPTI.FASHION est un magasin de détail en ligne de premier plan et un site d'information pour les lunettes de soleil, les cadres et les produits connexes. Le Site a été conçu par nous, OPTI.FASHION, une société à responsabilité limitée située et investie en vertu des lois de l'Espagne et de l'Union européenne, afin d’offrir une expérience pratique, privée et informative aux consommateurs lors de l’achat de lunettes et de produits connexes 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Pour fournir à chaque visiteur du site une visite sécuritaire et agréable, nous avons établi les conditions générales suivantes, afin de créer une compréhension mutuelle entre l'acheteur et le vendeur.

1. Information Générale

THE BLICKERS SL: Conformément à l'article 10 de la Loi 34/2002, du 11 Juillet, Société du Service de l'Information et Commerce Électronique. Ce qui suit est l'identification du propriétaire de ce site: B-55592497. Adresse: Av. Sant Jordi 17.43201 Reus (Tarragona, Espagne). Entré dans le Registre de Tarragona, Volume 2729, Folio 205, Leaf T-45072, entrée 1.

2. Validité des conditions générales

2.1. Veuillez lire ces Termes attentivement et assurez-vous de bien les comprendre avant de commander des articles de notre site. Lorsque vous formalisez une commande, vous confirmez que vous acceptez les termes et conditions et, par conséquent, vous indiquez que:

• Vous comprenez les conditions exposées ici

• Vous êtes un adulte, âgé de plus de 18 ans

2.2. Toutes nos offres, produits et services sont basés exclusivement sur les Conditions Générales suivantes, même s'ils sont utilisés depuis l'extérieur de l'Espagne. Les termes et conditions des clients qui entravent ou diffèrent de ces conditions ne sont pas valides.

2.3. Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes de temps à autre et à notre propre discrétion.

3. Contenu du Site Web

3.1. Nous prenons toutes les précautions pour nous assurer que tous les détails, descriptions et prix des articles soient aussi précis que possible. Cependant, étant donné qu'ils sont principalement fournis par le fabricant de l'article, nous ne pouvons offrir aucune garantie quant à savoir si l'objet sera exactement comme montré sur les images ou s’il correspondra à la description du fabricant. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à l’exactitude ou à l'inexactitude de la description du fabricant. Si un produit offert par notre site n'est pas tel que décrit, votre seule solution est de le retourner encore neuf et avec tout son contenu, conformément à notre politique de retour.

3.2. Les images des articles sur notre site sont uniquement à titre illustratif. Bien que nous ayons fait tous les efforts pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre ordinateur reflète fidèlement la couleur des articles. Les articles peuvent varier légèrement de ces images.

3.3. Nous nous réservons donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis.

4. Authenticité

4.1. Nous garantissons que tous nos produits sont 100% authentiques. En tant que l'un des plus grands détaillants en ligne de lunettes de designers, OPTI.FASHION peut garantir l’authenticité des lunettes de qualité de designers, toutes soutenues et couvertes avec une garantie de 24 mois.

4.2. Nos cadres sont achetés auprès des fournisseurs suivants. Ce sont les mêmes fournisseurs que tous les opticiens, les sites web, les grands magasins et tout autre revendeur autorisé doivent utiliser pour acheter des produits authentiques. Chacune de ces sociétés produit les marques listées sous licence, avant de nous envoyer les produits, les selfridges, les opticiens indépendants et toutes les autres entreprises de vente au détail de lunettes.

  • Luxottica
  • Siège Social: Agordo, Italie
  • Fournisseur pour: Ray Ban, Oakley, Prada, Miu Miu…
  • Safilo
  • Siège Social: Padova, Italie
  • Fournisseur pour: Dior, Carrera, Polaroid…
  • Marcolin
  • Siège Social: Longarone, Italie
  • Fournisseur pour: Tom Ford, Guess, Gant…

Pour plus d'informations sur la contrefaçon, et comment éviter d'acheter des faux, visitez http://www.iacc.org

5. Prix

5.1. Les prix peuvent changer de temps en temps sans préavis.

5.2. Le prix d'un article comprend la TVA ou une taxe de vente similaire, le cas échéant, au taux en vigueur pour lequel nous sommes responsables en tant que vendeur.

5.3. En dehors de l'Union européenne, les articles peuvent ne pas inclure la TVA ou une taxe de vente similaire. Votre service des douanes peut vous demander de payer ces taxes lors de l'importation de l'objet dans votre pays.

5.4. Le prix d'un article ne comprend pas les frais de livraison et de retour. Le cas échéant, vous recevrez des détails sur nos frais de livraison lors du processus de commande.

5.5. Le vendeur se réserve le droit d'avoir des erreurs de tarification de toutes sortes. Le vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en dépit du fait qu’elle ait été enregistrée et confirmée si cette erreur a été causée par tout type de problèmes concernant la tarification d'un produit ou de toute autre nature.

5.6. Les paiements seront facturés en EUR, GBP, USD ou CHF. Pour toute autre devise, les paiements seront facturés en EUR. Si le taux de change utilisé pour votre facturation ne correspond pas au taux que vous voyez dans les journaux ou sur d'autres sites web, c’est parce que les taux de change indiqués dans les journaux ou ailleurs sont généralement des tarifs de vente en gros ou interbancaires qui ne sont pas disponibles pour les consommateurs de ventes au détail. Le taux de change de votre paiement sera appliqué par votre banque.

6. Paiements

6.1. Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement différentes. Vous trouverez une liste complète des méthodes de paiement acceptées sur la page Paiement et Sécurité, sur notre site.

6.2. Tous les articles commandés restent notre propriété jusqu'à ce que nous recevions le paiement intégral de votre part. Par conséquent, les commandes payées par virement bancaire peuvent prendre quelques jours ouvrables supplémentaires avant d’être confirmées ce qui peut faire en sorte que le produit acheté ne soit plus en stock une fois la confirmation reçue. Veuillez prendre ceci en considération lors du choix de votre mode de paiement.

6.3. Tous les titulaires de carte de crédit/débit sont soumis à des vérifications de validation et d’autorisation de la part de l'émetteur de la carte.

6.4. Nous nous réservons le droit de spécifier la forme de paiement que vous pouvez utiliser. Cela s'applique en particulier aux commandes où nous n'avons pas pu établir la cote de crédit de l'acheteur ou lorsque d'autres méthodes de paiement n'ont pas autorisé de paiements antérieurs.

6.5. Nous pouvons effectuer des recherches avec des organismes de référence de crédit afin de vérifier votre identité et les informations personnelles que vous soumettez dans le cadre d'une commande. Pour ce faire, les agences peuvent vérifier vos informations personnelles à l’aide de base de données (publique ou non) auxquelles elles ont accès. Elles peuvent également utiliser vos informations à l'avenir pour aider d'autres entreprises à des fins de vérification. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour prévenir ou détecter la fraude. En soumettant votre commande, vous acceptez ceci.

7. Passer une commande

7.1. Notre page de magasinage vous guidera dans les étapes à suivre afin de passer une commande avec nous.

7.2. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de modifier toute erreur avant de soumettre votre commande. Prenez le temps de vérifier les détails de votre commande sur chaque page du processus de commande et avant de payer, car vous ne pourrez apporter aucun changement à votre commande après cette étape.

7.3. Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel de notre part, signifiant que nous avons bien reçu votre commande. Veuillez vérifier votre dossier de pourriels si vous ne recevez pas de courriel de confirmation de commande après 5 minutes.

8. Modification et annulation d’une commande

8.1. Tout changement demandé après avoir passé votre commande peut être rejeté par OPTI.FASHION à sa discrétion absolue.

8.2. L'adresse de livraison et les informations du contact peuvent être modifiées, pourvu que la commande ne soit pas encore prête pour l'expédition au moment où la modification est appliquée par notre équipe, pas au moment où la modification a été communiquée à OPTI.FASHION. Une fois qu'une commande est préparée pour l'expédition, il n'est plus possible de la modifier sans encourir de frais supplémentaires.

8.3. Les articles dans une commande ne peuvent être modifiés ni annulés après que l'état de la commande soit passé de "Commande confirmée" à "Demander à l'Entrepôt Général en Italie".

8.4. Le pays de livraison ne peut pas être modifié après que la commande soit passée.

8.5. Les valeurs de prescription ne peuvent pas être modifiées après la commande soit passée.

9. Droit de retraits, retours et remboursements

9.1. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans un délai de 30 jours, à condition que l'article soit inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également figurer dans l'emballage d'origine, et il doit inclure tous les articles qui l'accompagnent, tels que les étuis rigides et les chiffons de nettoyage. Les commandes, y compris les verres de prescription, sont exemptées de cette règle, car elles sont considérées comme un article modifié et ne peuvent donc être retournées ou remboursées. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter le retour des articles qui ont été manipulés de quelque manière que ce soit et endommagés, que la manipulation soit effectuée par un opticien professionnel ou par toute autre partie.

9.2. Le délai pour le retrait expire après 30 jours à compter de la date d'acquisition, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous, acquiert la possession physique des marchandises.

9.3. Pour exercer le droit de retrait, vous devez accéder à votre espace client et demander un retour, en remplissant toutes les informations demandées. Vous recevrez un courriel avec un numéro d'identification de retour et l'adresse de retour. Ensuite, votre demande de retour est terminée et vous pouvez retourner les objets en suivant les instructions que vous aurez reçues par courriel.

9.4. Les retours d'objets défectueux sont à la charge d'Opti.Fashion, tous les autres seront à la charge du client. Veuillez prendre en compte que vous serez responsable de payer les frais d'expédition pour retourner votre article volontairement. Le pays de retour est l'Espagne, sauf pour les commandes de l'Allemagne, où le pays de retour est l'Allemagne.

9.5. Nous apprécions nos clients internationaux, et nous ferons de notre mieux pour s’assurer que vous soyez satisfait de votre commande, peu importe où vous êtes. Cependant, notez que si vous renvoyez un produit de l'extérieur de l'Union européenne, vous devez vous assurer que tous les frais et charges sont prépayés. OPTI.FASHION n'est pas responsable des taxes, des droits ou autres frais facturés par les services des douanes lorsque le produit est retourné.

9.6. Veuillez noter que OPTI.FASHION se réserve le droit de faire valoir des demandes d'indemnisation, si les articles retournés présentent des traces d'utilisation ou des dommages. Nous conservons le droit de vous facturer, au minimum 25% de la valeur totale de la commande, jusqu'à 100%. Dans ce cas, vous pourrez choisir entre recevoir le remboursement partiel ou faire en sorte que l'article vous soit expédié à vos frais.

9.7. Pour respecter le délai de retrait, il vous suffit d'envoyer votre demande à partir de votre espace client avant l'expiration du délai de retrait. Exprimer simplement votre souhait de retourner l'article par courriel ou par téléphone ne suffit pas, vous devez demander le retour à partir de votre compte client. Après 30 jours, l'option de demande de retour n'apparaîtra plus comme une option sur la page de votre compte client.

9.8. Pour accéder à votre compte client pour la première fois, accédez au lien dans le courriel de confirmation de votre commande. Si vous l'avez supprimé, contactez-nous à contact@opti.fashion au moins 5 jours ouvrables avant l'expiration du délai de retrait.

9.9. Les commandes ne seront remboursées qu'une fois que nous les recevrons, et lorsque nous aurons vérifié qu'elles sont admissibles à un remboursement total. Nous vous recommandons vivement d'utiliser une entreprise de transport qui vous donne un numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre retour. Nous ne sommes pas responsables des colis renvoyés qui se perdent ou qui ne nous ont pas été correctement livrés et qui n’ont pas de preuve de livraison.

9.10. Une fois que l'article retourné est reçu, nous vous informerons, et le processus de remboursement pourra prendre jusqu'à 14 jours. Veuillez attendre ces 14 jours avant d'entrer en contact avec nous concernant votre remboursement, car nous ne serons pas en mesure de vous proposer des informations supplémentaires concernant le remboursement. Nous vous enverrons un courriel une fois que votre commande aura été remboursée. Veuillez noter que le remboursement sera émis au moyen du même mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

9.11. Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les articles, y compris les réductions ou promotions appliquées lorsque vous avez acheté les produits. Le remboursement n'inclura aucun frais de livraison que vous avez payé si c’est le cas.

9.12. Selon les règles de l'Union européenne et les Normes Commerciales, les articles personnalisés sont exemptés du Règlement sur la Vente à Distance en Ligne. Par conséquent, le droit de retrait ne s'applique pas aux lunettes de prescription et autres produits personnalisés. Ils ne peuvent être annulés une fois la commande effectuée et ils ne peuvent être retournés ni remboursés, sauf si nous l'avons expressément accepté par écrit.

9.13. En cas de livraison de lentilles de contact et de produits de soins, le consommateur perd son droit de retrait lors du bris du sceau du produit.

9.14. Le rejet d'une commande lors de la livraison qui a déjà été expédiée ne sera pas considéré comme un retrait. Afin de recevoir un remboursement pour cette commande, vous devez accepter la livraison, puis demander un retour suivant la procédure décrite précédemment.

9.15. Les livraisons rejetées seront renvoyées par le transporteur à nos frais. Ces commandes ne sont pas admissibles à un remboursement intégral. Un montant minimum de 30€ ne sera pas remboursé, pour couvrir les frais d'expédition, de réapprovisionnement et de gestion.

10. Début et Conclusion du contrat

10.1. Une fois que vous avez commandé l'un de nos produits, vous êtes légalement lié à ces termes et conditions et avez fait une offre pour acheter les produits commandés.

10.2. Ce contrat devient officiellement effectif dès que vous avez passé votre commande.

10.3. Si un contrat a été conclu, mais nous ne sommes pas en mesure de livrer les articles commandés dans un avenir rapproché malgré des opérations de couverture cohérentes, nous nous réservons le droit de nous retirer du contrat.

10.4. Si nous devrions établir que la livraison de la marchandise peut être retardée pour un délai imprévisible, nous vous informerons de ce fait et rembourserons les paiements déjà effectués par vous.

11. Traitement de la commande

11.1. Veuillez noter que les articles sont soumis à la disponibilité. Comme il y a un délai entre le moment où la commande est placée et le moment où la commande est traitée, la position de l’inventaire en lien à des articles particuliers peut changer. Si un article se retrouve en rupture de stock, nous vous informerons dès que possible et vous pourrez choisir d'attendre quelques jours de plus ou d'annuler la commande et de recevoir un remboursement complet.

12. Expédition et Livraison

12.1. Selon la disponibilité, toutes les marchandises sont expédiées dès que possible, toujours en fonction des dates de livraison annoncées lors de la commande..

12.2. Si l’article demandé est en processus de fabrication, nous veillerons à ce qu'il soit livré dès que possible, si le fabricant en possède encore en inventaire. Chaque livraison est acceptée sous réserve que nous recevrons les articles à temps et en bon et due forme.

12.3. Les dates de livraison ou les délais convenus comme liés juridiquement doivent être rédigés par écrit.

12.4. Le lundi au vendredi sont généralement considérés comme des jours ouvrables. Bien que dans certains domaines, les livraisons peuvent également être effectuées le samedi, nous ne pouvons pas garantir que le samedi soit traité comme une journée de travail dans de nombreux endroits. Par conséquent, tous les jours de livraison Opti.Fashion sont considérés comme étant du lundi au vendredi.

12.5. Nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande dans les délais estimés. Cependant, les retards sont occasionnellement inévitables en raison de facteurs imprévus ou d'événements hors de notre contrôle (par exemple, pénurie de matériel, interruption de voyage ou de transport, retards d'importation, échecs logiciels ou techniques ou une demande supérieure à celle anticipée). Veuillez noter que la livraison de votre commande peut prendre plus de temps pendant une vente ou autres périodes occupées.

12.6. Nous ne sommes pas en mesure de livrer les jours fériés et publics, le jour de Noël ou le jour de l'An. Lors de ces dates, la livraison prendra plus de temps que d'habitude. Veuillez allouer un jour ouvrable supplémentaire (c.-à-d. du lundi au vendredi, à l'exclusion des samedis, des dimanches et jours fériés) pour chacun de ces jours lors du calcul de la date de livraison estimée et du choix de votre option de livraison.

12.7. Nous avons le droit d'effectuer des livraisons partielles de commandes, y compris des articles multiples à nos propres frais, pour tous les articles commandés qui sont en rupture de stock, dans la mesure où cela est jugé raisonnable pour l'acheteur.

12.8. Vous pouvez recevoir différentes options de livraison de produits lors du processus de commande. Les options disponibles varient en fonction de l'endroit où vous commandez.

12.9. Les frais de livraison seront appliqués en plus des prix des articles que vous achetez.

12.10. Le montant des frais de livraison dépendra de l'option de livraison que vous aurez choisie.

12.11. Veuillez noter que, en plus des articles et des frais de livraison que nous appliquons à votre commande, votre pays de résidence peut également exiger des droits et taxes à l'importation. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations afin de connaître les droits et taxes applicables avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables du paiement de ces droits et taxes et, si vous refusez de payer ces droits et taxes et que la commande nous est renvoyée, nous vous demanderons de payer tous les frais de douane qui nous serons chargés suite à ce retour. De plus, un montant minimum de 30€ ne sera pas remboursé, pour couvrir les frais d'expédition, de réapprovisionnement et de gestion.

12.12. Vous devez nous fournir des informations complètes et précises sur l'adresse de livraison. Pour éviter tout doute, cela inclut non seulement l'adresse de livraison de votre commande, mais aussi le nom du destinataire. Nous ne serons pas responsables de la livraison de votre commande à la mauvaise adresse ou à la mauvaise personne résultant d’informations incomplètes ou inexactes de votre part.

12.13. Nous ne serons pas responsables des retards de livraison en raison de défauts du transporteur et, par conséquent, ces retards ne donneront pas lieu à un remboursement des frais d'expédition, cependant, nous nous efforcerons de vous aider à l'égard de tels retards dans un délai raisonnable.

12.14. Si une commande ne peut être expédiée en raison d'un manque d'informations de contact ou de livraison, comme une adresse incomplète, un pays incorrect, une mauvaise information de contact, nous essayerons de vous contacter. Si nous ne pouvons pas obtenir une réponse de votre part, et nous ne sommes pas en mesure d'expédier la commande, nous ne serons pas en mesure de la rembourser complètement. Un montant minimum de 15€ ne sera pas remboursé, pour couvrir les frais de gestion du réapprovisionnement.

13. Facturation

13.1. Les factures seront émises lorsque la commande sera payée et confirmée.

13.2. La facture vous sera envoyée par courriel lorsque la commande sera expédiée.

13.3. Vous pourrez également télécharger la facture à partir de votre compte client.

13.4. L'information sur la facture ne peut pas être modifiée après la commande. Des informations supplémentaires ne peuvent pas non plus être ajoutées, après la soumission de la commande. Veuillez-vous assurer de présenter toutes les informations nécessaires avant de passer la commande.

14. Garantie

14.1. La période de garantie commence avec la date de livraison et dure deux ans. Afin de pouvoir déposer une demande de garantie au cours de ces deux années, il vous suffit de conserver une preuve d'achat avec nous. Une garantie officielle de la marque n'est pas requise. L'un des éléments suivants sera suffisant: un numéro de commande OPTI.FASHION, un courriel de confirmation de commande, une facture OPTI.FASHION ou une adresse courriel que vous avez utilisé pour passer la commande.

14.2. Si la marchandise livrée était défectueuse ou si ses caractéristiques garanties étaient défectueuses, ou si elle développait des défauts au cours de la période de garantie en raison d'une fabrication défectueuse, nous réparerons les éléments concernés ou vous fournirons un remplacement. Nous sommes autorisés à effectuer plusieurs réparations. Nous nous réservons le droit de refuser votre choix de résolution ultérieure si cela implique des coûts élevés disproportionnés.

14.3. Toutes les réclamations doivent être faites par écrit et tous les défauts doivent nous être communiqués sans délai dès qu'ils apparaissent, sinon vous risquez de perdre votre droit à la garantie.

14.4. Si vous croyez qu'un article que vous nous avez acheté montre des signes de défectuosité, veuillez nous en informer par courriel à contact@opti.fashion. Ce courriel en question doit inclure des photos ou des vidéos où le défaut est clairement visible. Nos opticiens analyseront attentivement le défaut et vous donneront une réponse pour savoir si un défaut de fabrication est présent.

14.5. Si l'article est déterminé comme défectueux, nous assumerons le coût de livraison pour renvoyer l'article au fabricant et pour vous envoyer un nouveau produit. Veuillez noter que cela ne s'applique qu'aux commandes au sein de l'Union européenne. Pour les articles achetés de l’extérieur de l'Union européenne, vous devrez nous envoyer l'article, sans frais de douane et d'importation.

14.6. Une fois que nous avons reçu la marchandise retournée, nous la réparerons ou demanderons un remplacement. En règle générale, et conformément à la réglementation de l'UE, vous ne pourrez demander un remboursement partiel ou intégral que s'il n'est pas possible de réparer ou de remplacer les articles.

14.7. Si le défaut ne peut être considéré comme un défaut de fabrication, nous vous informerons avant que l'article ne nous soit envoyé, afin de vous empêcher de perdre du temps et de l'argent avec la réclamation pour la garantie.

14.8. Bien que nous traitons les demandes de garantie aussi rapidement que possible, les réclamations de garantie peuvent prendre plusieurs semaines avant d’être résolues, car elles dépendent des horaires du fabricant.

15. Lentilles de Prescription

Lors de la commande de lentilles de prescription, prêtez une attention particulière aux informations suivantes, car nous livrons uniquement des verres de prescription dans les conditions suivantes:

15.1. En plaçant une commande via notre site, vous déclarez que l'information utilisée pour l'achat des lentilles est correcte, réelle et correspond exactement à l'ordonnance que vous avez reçue de votre spécialiste de soins pour les yeux.

15.2. Vous déclarez et garantissez que la prescription que vous soumettez dans le cadre de votre commande est valide à la date de la création de votre commande et ne dépasse pas un an. Vous déclarez et garantissez également que vous renouvellerez votre ordonnance conformément aux instructions de votre spécialiste de soins pour les yeux.

15.3. Lors du choix de vos lentilles, vous pourrez personnaliser vos valeurs de prescription, la qualité de des lentilles, les traitements que vous souhaitez ajouter, la réduction d'épaisseur souhaitée et les teintes de couleur que vous souhaitez.

15.4. Notez que les lunettes et les prescriptions des lentilles de contact peuvent différer les uns des autres, de sorte que vous devez vous assurer que vous commandez les paramètres recommandés dans votre prescription pour le type de produit que vous souhaitez acheter.

15.5. Les lentilles vendues par OPTI.FASHION proviennent de marques leaders de l'industrie telles que Hoya et Essilor. La marque des lentilles ne peut pas être choisie par le client, car cela sera défini par nos opticiens, en tenant compte des valeurs prescrites et des options choisies concernant le niveau de qualité, les traitements ajoutés, la réduction de l'épaisseur et les teintes de couleur.

15.6. Si vous commandez des lunettes, nous aurons également besoin de votre distance pupillaire, ou DP, pour traiter votre commande. Lorsque vous êtes reconnus comme nécessitant des lunettes par un fournisseur de soins oculaires, vous devriez recevoir une copie de votre ordonnance spécifiant votre DP. Dans le cas où le DP n'est pas inclus dans votre commande, vous pouvez demander à votre opticien de prendre une mesure. Dans le cas où vous utilisez une DP moyenne, qui est automatiquement saisie sur notre site si aucune valeur n'est saisie manuellement, vous acceptez que vous renoncez à vos droits pour toute réclamation contre nous dans le cas où vos lentilles ordonnées ne vous conviennent pas lors de leur utilisation.

15.7. Les délais de production pour les lentilles de prescription varient en jours ouvrables en fonction de la complexité de la prescription et du type de lentille requis. Une fois que vos verres ont été fabriqués et montés dans le cadre, ils vous seront expédiés en utilisant la méthode de livraison choisie. Nous serons aussi précis que possible pour prédire le temps de conception et de livraison, mais certaines lentilles spécifiques devront peut-être être fabriquées sur mesure et peuvent prendre plusieurs jours supplémentaires pour être prêts à être livrés. Le délai de traitement des commandes qui contiennent des valeurs de prescription de haute puissance peut également prendre plus de temps, car ils sont fabriqués un à la fois.

15.8. Veuillez noter que les commandes avec lentilles de prescription ne peuvent être modifiées ni annulées une fois que la commande a été effectuée. Selon les règles de l'Union européenne et les Normes Commerciales, les articles personnalisés sont exemptés du Règlement sur la Vente à Distance en Ligne.

15.9. Lorsque vous recevez vos nouvelles lunettes, veuillez allouer quelques jours afin de s'habituer aux nouvelles lentilles. Vos yeux devront peut-être s'habituer aux nouvelles lentilles, surtout si vos valeurs de prescription ont changé depuis vos dernières lunettes. Visitez votre opticien si l'inadaptation persiste.

15.10. Il existe plusieurs façons différentes de calculer et de spécifier les mêmes valeurs de prescription, de sorte que vous ne devriez pas vous inquiéter si vous voyez votre ordonnance écrite autrement que dans les informations fournies avec vos nouvelles lunettes. Toutefois, si vous pensez que les lentilles de prescription que vous avez reçues ne sont pas correctes, contactez-nous à contact@opti.fashion et nous vérifierons les informations à nouveau. Si notre équipe confirme qu'il y a eu une erreur de notre part, nous vous proposerons une solution immédiate.

15.11. Les lunettes de prescription ne sont pas admissibles aux retours, car elles sont qualifiées de produit personnalisé. Nous ne rembourserons aucune commande de lunettes de prescription, sauf si nous l'avons expressément accepté par écrit.

15.12. Seulement pour les clients américains: comme les prescriptions sont saisies manuellement, nous sommes obligés par la loi de vérifier votre ordonnance auprès de votre fournisseur de soins pour les yeux. Ceci afin de nous assurer que nous vous fournissons les verres corrects et les lentilles de contact de votre commande. Selon la Loi sur l'Équité à l'Égard des Consommateurs de Lentilles de Contact des États-Unis, si le vendeur ne reçoit pas la réponse de vérification du fournisseur de soins oculaires dans les 8 heures ouvrables, le vendeur est autorisé à vendre les lentilles de contact et/ou les verres de prescription au client.

16. Aucun Conseil Professionnel

16.1 Toute information fournie par ce site web ou par l'un de nos employés ou agents, que ce soit par téléphone, par courriel, par lettre, par télécopieur ou par toute autre forme de communication, est à titre informatif ou à des fins de conseils généraux et ne constitue pas un avis médical ou professionnel.

16.2. Les informations relatives à la santé fournies par le biais de ce site web ne remplacent pas les conseils médicaux et il est important que vous ne preniez pas de décision médicale sans avoir préalablement consulté votre médecin personnel ou un autre professionnel de la santé.

16.3. La réception de toutes questions ou commentaires que vous nous soumettez ne crée pas de relation professionnelle et ne crée pas d'intérêts de confidentialité autres que ceux décrits dans notre Politique de Confidentialité.

17. Exigences relatives aux Lentilles Résistant aux Chocs

17.1. Toutes les lentilles pour lunettes et lunettes de soleil vendues par OPTI.FASHION sont conformes à la réglementation des lentilles résistant aux chocs, 21 CFR 801.410. Les fabricants avec lesquels nous travaillons ont effectué des tests de chutes, comme décrit dans le 801.410(d)(2), ou ont utilisé une méthode test égale ou supérieure.

18. Informations Spécifiques concernant l'achat de lentilles de contact

Lors de la commande, prêtez une attention particulière aux informations suivantes, car nous livrons uniquement des lentilles de contact sous les conditions suivantes:

18.1 La spécification de lentille de contact transmise dans votre commande est valide et correspond à l'ajustement le plus récent effectué par un opticien ou un médecin médical ophtalmique enregistré et n'a pas plus d'un an. L'utilisation optimale des lentilles de contact est assurée si le porteur est familier avec le soin et la manipulation des lentilles de contact et participe régulièrement aux examens ophtalmologiques nécessaires, afin d'éviter tout dommage à ses yeux.

18.2 Nous demandons explicitement que les utilisateurs de lentilles de contact procèdent à un examen de la vue au moins tous les six mois. Si le porteur a changé de marque, il devrait faire vérifier l'ajustement par un ophtalmologiste ou un spécialiste des lentilles de contact. En ce qui concerne les risques et les effets secondaires, veuillez consulter un ophtalmologiste ou un spécialiste des lentilles de contact et assurez-vous de lire les informations contenues dans le colis.

18.3 Le fabricant respectif est exclusivement responsable de la compatibilité des produits livrés. La marchandise est livrée dans les emballages d'usine originaux et non ouverts du fabricant. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour une utilisation incorrecte ou une mauvaise manipulation. La durée de conservation indiquée des lentilles de contact est basée sur le temps moyen pour lequel elles seraient portées. Afin d'éviter que votre vision ne se détériore davantage, nous suggérons que la période d'usure recommandée ne soit pas dépassée. Si vous développez une forme quelconque d'irritation oculaire, retirez immédiatement les lentilles de contact et contactez un ophtalmologiste ou un spécialiste des yeux.

19. Réserve de propriété

19.1 Tous les biens resteront notre propriété jusqu'à ce que toutes vos obligations contractuelles envers nous aient été remplies. Toute revente, location, mise en gage, promesse ou cession en garantie par l'acheteur de marchandises livrées sous réserve de propriété est interdite.

19.2 Si vous vous comportez d'une manière contraire aux termes de ce contrat, notamment en retardant le paiement ou en cas de rupture de contrat, nous pouvons, sans préjudice de nos autres droits, exiger le retour immédiat de notre propriété.

20. Limitation de responsabilité

20.1. Nous sommes exemptés d'être tenus pour responsables d'infractions mineures négligentes, pourvu qu'elles n'entraînent pas de décès ou de blessures corporelles, ni aucune violation des termes implicites légaux sur le titre de biens ou de créances selon la Loi sur la Responsabilité du Produit. De plus, la responsabilité légale pour violation de fonctions, qui nous permet de remplir cet accord en premier lieu et dans lequel le client a le droit de croire, reste inchangée. Il en va de même pour toute violation des fonctions par nos agents.

20.2. OPTI.FASHION n'est en aucun cas responsable des dommages de toute nature pouvant être attribuables à:

  • Le manque de disponibilité, de maintenance et de fonctionnement adéquat du site web et/ou de ses services ou de son contenu;
  • Le manque d'utilité, de convenance ou de validité du site web et/ou de ses services ou de son contenu pour répondre aux besoins, aux activités ou aux résultats ou attentes spécifiques des utilisateurs;
  • L'existence de virus, de programmes malveillants ou nuisibles dans les contenus;
  • Le produit illicite, négligent, frauduleux ou contraire à ces Conditions d'Utilisation, de bonne foi, des utilisations généralement acceptées ou de l'ordre public, le site web, ses services ou son contenu, par l'utilisateur;
  • Le Défaut de tiers envers leurs obligations ou engagements en relation avec les services fournis aux utilisateurs via le site web.

21. Protection des données

21.1. Toutes les données personnelles seront traitées de manière confidentielle et conformément aux lois pertinentes en matière de protection des données. Vous trouverez des informations détaillées sur notre site www.opti.fashion.

22. Propriété Intellectuelle

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